Chez ParfumerieMaroc.ma, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour selon les conditions ci-dessous.

1. Conditions de retour

Étant donné que le paiement s’effectue à la livraison (paiement à la réception), les retours sont acceptés uniquement si :

  • Le produit reçu est endommagé ou défectueux à la réception.
  • Le produit livré n’est pas conforme à la commande passée.

Dans ces cas, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception du colis, en fournissant une photo du produit concerné et le numéro de commande.

2. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés (comme les parfums, déodorants, ou cosmétiques) ne peuvent être ni repris ni échangés.

3. Procédure de retour

Si votre demande est validée, notre service client vous contactera pour organiser le retour du produit. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, complet et non utilisé.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement sous forme de bon d’achat ou de remboursement en espèce selon le cas, dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

5. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter via :

Merci de votre confiance envers ParfumerieMaroc.ma — votre destination parfum au Maroc.